■配送料金について
料金はお問合せください。
※ECMSの配送料金は、容積重量 or 実重量を比較して重たい重量で送料が計算されます。
※容積重量についてご不明な場合は、事前にNEOlogiカスタマーサポートまでお問合せください。
■ECMSサービス対象国
ECMSの利用が可能な地域・国は以下となっております。
・アジア
香港、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム、インドネシア
・オセアニア
オーストラリア
■ECMSをご利用の際の注意点について
ECMSはアメリカ、カナダ、EU各国、イギリスはDDP(関税元払い)のみ出荷が可能です。関税、VAT(付加価値税)、手数料を含めた金額をご請求させていただきますのでご注意ください。
※ECMSは許可制になっておりますので、ご利用をご希望のお客様はカスタマーサポートまでお問合せください。
また、EU各国・イギリスに出荷する場合は、お客様のIOSSが必要となりますのでご注意ください。
■注文数量と重量制限
ECMSは以下の条件を満たす注文にのみご利用いただけます。
・最大小計値
EU27か国：最大150ユーロ以内
英国：最大135ポンド以内
ベトナム：最大500米ドル以内
その他の国：最大20万円以内
・最大重量
最大30kg
梱包サイズ制限
梱包サイズの制限は配送先の国によって異なります。
ご注文は現地の規制に準拠した梱包で発送されます。
・行き先 サイズ制限
アメリカ合衆国：最長辺：68cm以下/ 最長辺＋横幅：213cm以下
ヨーロッパ：最長辺60cm以下／3辺合計140cm以下
台湾 ：最長辺60cm以下／3辺合計170cm以下
■返品および廃棄ポリシー
ECMSは通常、荷物の返送は行いません。
荷物が通関できない場合、または何らかの理由で配達できない場合は、現地で処分されます。
予めご留意ください。
■配送スケジュール
ECMSの集荷は、毎週火曜日と金曜日の週2回のみとなります。そのため、ご注文の商品が発送準備が整っていても、次回の集荷予定日まで発送されない場合があります。
このため、ご注文のステータスが数日間「処理中」のままになる場合があります。
「処理中」ステータスに入ったご注文をキャンセルまたは変更される場合はNEOlogiカスタマーサポートまでお問合せください。