出荷管理ステータスの内容について
出荷ステータスは出荷管理画面の以下項目に表示されています。
出荷ステータスについては以下の種類がございます。
- 未処理
- 準備中
- 処理中
- 完了
- 返品・部分返品
「未処理」ステータスは自動出荷連携で登録された注文になります。
こちらのステータスの注文はショップ様側でキャンセル処理や注文情報の編集が可能です。
自動連携した内、在庫のある商品等で出荷指示可能な注文については定時に「準備中」へステータス変更されます。
「準備中」ステータスの注文はまだ出荷指示が出ていない注文になります。
こちらのステータスの注文はショップ様側でキャンセル処理や注文情報の編集が可能です。
「処理中」ステータスの注文は既に弊社倉庫へ出荷指示済の注文になります。
ショップ様側でのキャンセル処理は注文情報変更ができませんので、
「info@neologi.jp」までご連絡ください。
※既に出荷作業完了済等でご対応できない場合がございます。
「完了」ステータスの注文は既に発送完了した注文となります。
連携元のECサイト上でも発送済のステータスとなり追跡番号が反映されています。
こちらのステータスになっている注文はキャンセル処理や注文情報の変更はできません。
「返品・部分返品」ステータスの注文は発送後、荷受人様より返送された注文となります。
「返品」ステータスの注文は発送したお品物が全て返送されております。
「部分返品」ステータスの注文は発送したお品物の一部が返送されております。
返送があった場合は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
※検品出荷の場合は原則通常在庫戻しとなり、転送出荷の場合はショップ様へご返送となります。
返送品の詳細については対象注文番号の出荷内容明細ページ下部にございます「返品詳細」からご確認いただけます。