発送した商品が返品された場合の対応
「住所不明」や「転居先不明」で配送が不可能になってしまった場合、商品は弊社倉庫へ返送になります。
倉庫に返送されましたら、「info@neologi.jp」よりショップ様へご連絡致します。
商品は破損が無ければ通常在庫に棚戻しをしておりますが、破損等がみられる場合はその旨をご連絡させていただきます。
破損があった場合、弊社倉庫で不良在庫としての保管もしくはショップ様にご返送させていただきます。
(不良在庫で保管する場合は保管料が発生し、返送の場合は返送料が発生いたします。)
尚、返送された後に弊社倉庫で「注文番号」や「商品JAN」を確認する作業がある為、倉庫にお荷物が到着してからご連絡まで数日かかります。